Archives par mot-clé : rôle

[Infographie] Métro de Valopolis

Je suis très friand d’infographie et de « Data Visualization » (DataViz). Amateur autodidacte, j’essaie d’utiliser ces techniques impressionnantes d’efficacité pour vulgariser mon discours sur l’approche processus.

Dans cet esprit, je vous propose cette carte de la ville imaginaire Valopolis (la cité de la valeur), où les quartiers du Pourquoi, du Quoi, du Comment, de la Mesure et du Changement, sont reliés par 6 lignes de métro : Continuer la lecture de [Infographie] Métro de Valopolis

Fiche d’identité d’un processus

Pour bien communiquer autour des processus, il est intéressant d’élaborer une fiche synoptique qui synthétise les aspects essentiels. Il s’agit d’offrir un premier niveau de lecture qui évite d’entrer d’emblée dans les descriptions détaillées.

Pour cela, je vous propose d’organiser cette fiche autour de 7 sujets: Continuer la lecture de Fiche d’identité d’un processus

Qui fait quoi dans la boucle d’amélioration continue ?

Je vous ai présenté dans un article précédent mon cycle de l’amélioration continue très proche de la roue de Deming. D’autre part, je vous ai proposé un organigramme type de l’entreprise, ainsi que la matrice RACI.

Si nous mettons en perspective ces 3 éléments, alors nous obtenons le tableau suivant, pour expliquer qui intervient à chaque étape de l’amélioration continue. Continuer la lecture de Qui fait quoi dans la boucle d’amélioration continue ?

RACI

La description d’un processus comme un enchaînement d’activés obtient assez facilement l’adhésion. Cela se corse quand on responsabilise les entités et les individus en positionnant sur chaque activité les rôles. Or c’est indispensable pour projeter le processus sur l’organisation et le concrétiser. Continuer la lecture de RACI