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Qui fait quoi dans la boucle d’amélioration continue ?

Je vous ai présenté dans un article précédent mon cycle de l’amélioration continue très proche de la roue de Deming. D’autre part, je vous ai proposé un organigramme type de l’entreprise, ainsi que la matrice RACI.

Si nous mettons en perspective ces 3 éléments, alors nous obtenons le tableau suivant, pour expliquer qui intervient à chaque étape de l’amélioration continue. Continuer la lecture de Qui fait quoi dans la boucle d’amélioration continue ?

RACI

La description d’un processus comme un enchaînement d’activés obtient assez facilement l’adhésion. Cela se corse quand on responsabilise les entités et les individus en positionnant sur chaque activité les rôles. Or c’est indispensable pour projeter le processus sur l’organisation et le concrétiser. Continuer la lecture de RACI