Les héros : péril de l’entreprise

Au fil de mes expériences professionnelles, j’ai rencontré des héros du monde de l’entreprise. Ils sont ces experts doués et hors normes qui s’affranchissent des référentiels et guides de bonnes pratiques. Ils maîtrisent parfaitement leur discipline et poussent les limites techniques pour toujours produire des solutions audacieuses à un besoin client. Les héros prennent des raccourcis connus d’eux seuls, inaccessibles au plus grand nombre. (suite…)

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Avant tout, les missions de l’entreprise

En amont de toute démarche Processus, il est indispensable de définir les missions de l’entreprise.

En effet, un processus, une mesure, une activité doivent contribuer à une mission, sans quoi ils ne sont pas légitimes.

Ainsi, je commence toujours un accompagnement avec l’approche processus, par l’identification des missions, afin de raccrocher tout processus à une mission. Si les missions ne sont pas explicites, alors j’aide à leur énoncé. Ce contenu pivot sert ensuite à toute la démarche comme fil d’Ariane. (suite…)

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