Mesurer la maturité

La maturité mesure des moyens déployés (montée en usage).
Elle se fonde sur la reproductibilité des bonnes pratiques.
Elle permet de tendre vers une homogénéité des résultats sur le long terme.
Je l’oppose à la performance qui est la mesure de résultats quantifiés. (suite…)

La culture de l’amélioration

Un classique indémodable : L’amélioration nécessite la mesure, qui requiert la compréhension, qui implique la description et le partage. Ce simple adage justifie la modélisation de processus, afin de constituer un référentiel d’entreprise. La mesure (le contrôle) est bien entendu à organiser. Elle constitue une étape dans la boucle d’amélioration continue. Lire la suite…