Archives par mot-clé : activité

Orchestration des activités par les processus

La clé du succès de la démarche processus est clairement son utilisation pour orchestrer les activités en perspective de la chaîne de valeur pour l’entreprise.

Je martèle ce propos, car je continue de constater un usage fautif des processus en tant que procédures pour expliquer le comment d’activités complexes. Cela est le registre des procédures !

Les processus ont pour vocation essentielle de faciliter le travail collaboratif en vue de satisfaire le besoin de leurs bénéficiaires (internes ou externes à l’entreprise). Le sujet est donc de mettre en exergue les interfaces entre les activités, c’est-à-dire le passage de relais performant entre les acteurs responsables des activités unifiées au sein d’un processus. Continuer la lecture de Orchestration des activités par les processus

Fiche d’identité d’un processus

Pour bien communiquer autour des processus, il est intéressant d’élaborer une fiche synoptique qui synthétise les aspects essentiels. Il s’agit d’offrir un premier niveau de lecture qui évite d’entrer d’emblée dans les descriptions détaillées.

Pour cela, je vous propose d’organiser cette fiche autour de 7 sujets: Continuer la lecture de Fiche d’identité d’un processus

Activité miroir

Si l’on accepte l’idée, dont je suis le fervent défenseur, du fil rouge pour un processus, alors on peut avoir à traiter le cas d’une même activité commune à deux processus porteurs chacun d’un enjeu spécifique. J’ai imaginé pour résoudre cela, la notion d’activité miroir.

L’activité miroir est le reflet d’une activité avec un changement de perspective. L’énoncé est adapté pour évoquer l’objet métier transformé par le processus en question. Continuer la lecture de Activité miroir