Écosystème pour expérimenter le BPM

Pour déployer une nouvelle démarche en entreprise, en l’occurrence le BPM, il est sage de l’expérimenter. Le projet est l’écosystème où les objectifs s’expriment le mieux de manière concrète. C’est pour cela qu’il a ma préférence.

ecosysteme

Cependant, on peut appliquer l’approche Processus à tous les étages, y compris l’individu, ce qui est le propos de mon livre Les Processus : une Démarche vers l’Amélioration Personnelle.

Fiche descriptive d’un indicateur de performance

Ayant travaillé de nombreuses années sur le Business Activity Monitoring (BAM) chez Systar, je suis très sensible aux indicateurs de performance, que nos amis anglo-saxons nomment Key Performance Indicators (KPI).

Il est donc pour moi naturel d’associer la démarche Processus et les indicateurs de performance, selon l’adage « on n’améliore que ce que l’on mesure! ». Continuer la lecture de Fiche descriptive d’un indicateur de performance

Où est passé le fil rouge du processus ?

Tout le monde présente ses processus, pour « être dans le coup ».

Or, on découpe des frontières surtout pour refléter l’organisation en place.

Erreur !!! Où est donc passé le fil rouge de la création de valeur en relation avec les missions de l’entreprise ?

Pourtant, une solution très simple existe pour ne pas se tromper : l’objet métier dont la transformation est reflétée par les étapes du processus pour satisfaire le bénéficiaire. Continuer la lecture de Où est passé le fil rouge du processus ?

Formation sur le BPM

J’ai eu l’occasion de construire et dispenser en 2011 et 2012, sous le statut d’auto-entrepreneur, une formation de 2 jours (en anglais) sur le Business Process Management auprès d’une école d’ingénieurs en informatique de la région parisienne.

Elle peut facilement être modulée et traduite en français selon les besoins.

Si le sujet du BPM traité dans votre établissement par un professionnel extérieur vous apparait comme une opportunité, alors je suis à votre disposition pour présenter mon sujet de prédilection à vos étudiants. Continuer la lecture de Formation sur le BPM

Les Processus : une Démarche vers l’Amélioration Personnelle

Je travaille depuis de nombreuses années à améliorer les processus dans les entreprises. Mon constat est que la performance collective passe par l’amélioration personnelle.

En 2010, j’ai compilé ma compréhension du pilotage par les processus et mes bonnes pratiques en un livre intitulé « Les Processus : une Démarche vers l’Amélioration Personnelle ». Mon propos est de mettre le BPM au service de l’individu, maillon essentiel de l’entreprise et trop souvent ignoré. Continuer la lecture de Les Processus : une Démarche vers l’Amélioration Personnelle

Sinistrose

La période est morose pour ne pas dire sombre. Je constate que je ris moins souvent, que je me sens moins serein. Le seul lieu de calme est mon cocon domestique. Le grand coupable, dénoncé quotidiennement dans les journaux et à la télé, est la crise économico-sociale, épouvantail conceptuel qui me rappelle la fin du monde millénariste. Sauf que là, l’apocalypse s’annonce en début de millénaire. Oui, la mondialisation modifie l’équilibre des forces économiques. Oui, la Chine achète des états (la Grèce) et des continents (l’Afrique) en faillite. Oui, le salarié français va payer très cher son refus de s’adapter. Continuer la lecture de Sinistrose

Le stress au travail

Le stress : [PSYCHOLOGIE] [BIOLOGIE] ensemble des perturbations non spécifiques de l’organisme à un ou des agents agressifs. État de tension nerveuse dû à un agent extérieur.

Le stress négatif au travail vient selon moi d’une incapacité à identifier le chemin à prendre, après que la hiérarchie a donné les directives (une cible). Il est légitime et attendu qu’une direction définisse les objectifs. En revanche, la façon d’atteindre ces objectifs (la trajectoire) relève plus ou moins des exécutants, selon leur niveau d’autonomie et de responsabilité. Le degré d’autonomie va de la simple exécution sans initiative à l’engagement sur le résultat. Continuer la lecture de Le stress au travail

Le blog pro de Frédéric Beer